FREQUENTLY ASKED QUESTIONS ABOUT LITC (COVID-19 UPDATES)

 
Q: Are you open?
A: Yes. But only via phone. We assist low-income taxpayers with tax disputes (usually people who have a dispute with the IRS under $50,000).
 
P: ¿Estás abierto?
A: Si. Pero solo por teléfono. Asistimos a contribuyentes de bajos ingresos con controversias fiscales (generalmente personas que tienen una disputa con el IRS por debajo de $ 50,000).
 
Q:현재 KYCC LITC 프로그램은 운영되고 있습니까?
A: 예 그렇습니다. 하지만 관련 상담은 전화로만 진행되고 있습니다. 현재 KYCC LITC 프로그램은 저소득층에 속하는 주민들 가운데 연방국세청과 관련해 5만달러 미만의 채무를 지난 납세자들을 대상으로 IRS에서 제기한 세금 체납 이슈에 대해 도와드리고 있습니다
 
Q: I already have an appointment scheduled with you.  Should I schedule another one?
A: Nope! We will call you at the same time as your existing appointment. Email us, if you need to reschedule. 
 
P: Ya tengo una cita programada contigo. ¿Debo programar otro?
R: ¡No! Le llamaremos al mismo tiempo que su cita actual. Envíenos un correo electrónico si necesita reprogramarla.
 
Q: 제가 이미 체납 세금문제와 관련해 KYCC LITC에 상담을 예약했는데 이번 코로나 바이러스 사태로 인해 예약을 변경해야 하나요?
A: 아닙니다. 저희는 예약하신 날짜에 고객들이 오피스를 방문해 상담을 하는 대면서비스가 아닌   저희에게 남긴 연락처로 전화를 드리는 전화 상담을 제공하고 있습니다니다. 혹시 예약 날짜를 변경하고 싶다면 이메일로 연락해 주십시요
 
Q: I have documents I need to send to you. Will you get them?
A: Yes. We will check our mailbox at least once a week. But, do not come to our office to ‘drop them off’ – it will be locked.
 
P: Tengo documentos que debo enviarle. ¿Los conseguirás?
R: si. Revisaremos nuestro buzón al menos una vez a la semana. Pero, no venga a nuestra oficina para “dejarlos”, estará cerrada.
 
Q: 연방 국세청과 현재 분쟁중인 세금문제와 관련한 서류를 우편으로 발송할 경우 KYCC에서 수령이 가능합니까?
A: 예 그렇습니다. KYCC는 매주 최소 한차례 우편함을 확인하고 있습니다. 하지만 코로나 바이러스 확산으로 현재 사무실 운영이 중단됐기 때문에 방문 접수는 받고 있지 않음을 주의하시길 바랍니다
 
Q: Are you checking your messages?
A: Absolutely, technology is amazing and we can check our voicemail from home.  Give us 3-4 business days to respond.  Be sure to leave a return phone number, otherwise…
 
P: ¿Estás revisando tus mensajes?
R: Absolutamente, la tecnología es increíble y podemos revisar nuestro correo de voz desde casa. Danos 3-4 días hábiles para responder. Asegúrese de dejar un número de teléfono de devolución, de lo contrario…
 
Q: 음성메시지를 남기는 등 문의도 가능합니까?
A: 물론입니다. 저희 LITC 직원들은 재택근무를 하고 있으나, 체납된 세금 이슈와 관련해 의문점이 있는 경우 음성 메시지를 남기면 담당자에게 바로 전달이 됩니다. KYCC LITC 담당자에게 보이스 메일을 남겨 주시면 저희가 3-4일 안에 답변을 드립니다. 메시지를 남기실 경우 반드시 고객님의 연락처를 정확히 말씀해 주셔야 담당자가 연락을 드릴 수 있습니다.
 
Q: Can I email you?
A: You bet. In fact, that will likely get a faster response via email. If you are an existing client, you probably already have Yuri or Gina’s email, or you can email us at LITC@kyccla.org
 
P: ¿Puedo enviarte un correo electrónico?
A: Claro que si. De hecho, es probable que obtenga una respuesta más rápida por correo electrónico. Si ya es cliente, probablemente ya tenga el correo electrónico de Yuri o Gina, o puede enviarnos un correo electrónico a litc@kyccla.org
 
Q: 이메일 문의도 가능한가요?
A: 물론입니다. 사실 전화로 문의를 하시는 것보다 이메일로 연락을 주시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다. 현 LITC 고객인 경우 이미 Yuri나 Gina 등 담당자 연락처를 알고 있을 것 입니다.  KYCC가 제공하는 세금 체납과 관련한 분쟁에 대한 상담을 희망할 경우 LITC@kyccla.org 으로 연락을 주십시요. 
 
Q: Can I make an appointment with you?
A:  Sure, we use this link to get the process going: https://KYCC-LITC.as.me/PhoneIntake
 
P: ¿Puedo hacer una cita con usted?
R: Claro, estamos usando este enlace para iniciar el proceso: https://KYCC-LITC.as.me/TomaDeInformacion
 
Q: 현재 웹사이트에서 예약이 가능한가요?
A: 물론입니다. 아래 링크를 클릭하시면 간편하게 예약을 하실 수 있습니다. https://KYCC-LITC.as.me/PhoneIntake
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